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Mailfriends ist wieder online!
gestern Morgen hatte mein Hosting Anbieter "Host Europe" Aktualisierungen an den Servern vorgenommen, so wie er es in unregelmäßigen Abständen immer macht, um alles auf einem aktuellen und sicheren Stand zu halten. Bisher liefen solche Aktualisierungen problemlos, doch dieses Mal führten sie zu ernsten Problemen mit der Datenbank und damit zu einem Totalausfall.
Obwohl ich dieses Problem bereits kurze Zeit später gemeldet hatte, dauerte es noch mehrere Stunden, bis mit der Bearbeitung begonnen wurde. Leider waren die Administratoren nicht in der Lage, das Problem zu beheben. Zwar hieß es, sie würden weiter an dem Problem arbeiten und sich noch am selben Tag bei mir zurückmelden, doch leider passiert das nicht.
Erst am nächsten Tag erfuhr ich (nach erneuter Nachfrage), dass die Arbeiten bereits nach vier Stunden eingestellt wurden und erst am nächsten Montag weitergearbeitet würde, obwohl der Fehler ganz offensichtlich vom Anbieter selbst verursacht wurde. Solche Fehler können zwar passieren, aber dann sollte man aber auch dazu stehen und seine Kunden nicht im Stich lassen...
Ich musste mich dem Problem also selbst annehmen. Nach einigen Tests konnte ich die Ursache des Problems eingrenzen (sie liegt beim Anbieter) und habe mich deshalb dazu entschlossen einen neuen Server einzurichten und die Datenbank dorthin zu verschieben. Das ist bei der Größe der Datenbank (mehrere Gigabyte) nicht einfach gewesen, hatte im zweiten Anlauf dann aber doch geklappt.
Durch die Umstellung sind zwar ein paar Fehler aufgetreten, nach einigen Anpassungen konnte ich diese aber ebenfalls beheben. Nun scheint alles wieder zu laufen. Solltet Ihr dennoch Fehler feststellen, teilt mir diese bitte mit.
Das Gute an der Aktion: Der neue Server ist etwas leistungsstärker und die Datenbank ist nun auf einem aktuelleren Stand. Des Weiteren habe ich den Ausfall dazu genutzt, weitere Komponenten zu aktualisieren, die sonst ebenfalls mit einem Ausfall verbunden wären. Ich habe also versucht, das Beste aus der Situation zu machen. :)
Liebe Grüße,
Euer Christoph
9 Kommentare
Muemar, 16.06.12 17:52
Hallo...danke für Deine Arbeit:-) Kann es sein, dass die Suche momentan noch nicht funktioniert? Nachdem man die Suckkriterien eingegeben hat und weiter klickt, kommt folgende Fehlermeldung: "Die Seite kann aufgrund eines internen Serverfehlers nicht angezeigt werden."
Support-Team, 16.06.12 18:07
Gern geschehen - auch wenn ich darauf gerne verzichtet hätte. :) Das mit der Suche hatte ich auch schon festgestellt, müsste immer bei der Suche nach Alter oder Umkreis passiert sein... konnte ich inzwischen korrigieren.
mondbaerchen77, 17.06.12 06:11
Mensch, was du alles machst! Einfach klasse! Zum Thema Suche war mir vor dem Ausfall schon aufgefallen, dass wenn man mehrere Kriterien eingibt (meinetwegen weibliche Person aus Griechenland zwischen 30 und 40 Jahre) man alles mögliche bekommt, nur oft nicht das, was man sucht. Oder werden die Suchkriterien so interpretiert, dass EINE der Eigenschaften zutreffen muss? Beste Grüße und dicken Applaus vom Mondbaerchen77
Support-Team, 17.06.12 06:31
Danke für die Meldung, Mondbaerchen. Der beschriebene Fehler mit den Suchkriterien sollte eigentlich nicht mehr auftreten (ist ein älteres Problem gewesen). Ich konnte ihn mit Deinem Beispiel aktuell auch nicht (mehr) nachvollziehen.
Mailfreund2012, 17.06.12 20:31
Wow das ist eine Richtig Anstregende Arbeit gerade bei Serverausfallen können Dateien verloren gehen und das ganze dann noch auf eigenen Servern zu Sichern was einige Gibabeit an Speichern belergt ist nicht einfach ohne deiner Arbeit währe die Seite wohl heute auch noch nicht Online vom Betreiber fand ich es nicht korrekt das es sich nicht mehr gemeldet hat und erst nach einer weiteren Kontaktauforderung wieder reagiert hat für die Dienstleistungen bezahlt mann auch eine ganze Menge Geld pro Jahr an den Anbieter gerade für das Hostingoacket kommen Kosten HInzu wenn mann mehr Speicher benötigt.
War selbst 3 Jahre Inhaber eines Domain Webhostingpackets bei Variomedia jetzt folgt die Kündigung da keine Homepage zu stande kamm hab meistends nur die Maildienste genutzt aber jetzt zahle ich kein weiters Jahr mehr
Du hast Großartige Arbeit geleistert die Seite wieder Schneel und Vollständig Online zu bringen dafür hast du dir einen großartigen Abblaus verdient
sweetkiwi84, 18.06.12 13:42
Hallo Christoph, das Problem mit der Suche tritt weiterhin auf. Wenn man ein bestimmtes Filterkriterium auswählt, bekommt man nicht das gezeigt was man vorher ausgewählt hat. Mal funktioniert es mal nicht. Wenn man sich durch die Suchergebnisseiten klickt, springt die Ansicht auch um, dann steht beim Suchergebnis z.b. vorher 300, dann auf einmal wieder 1000 Mitglieder...
Support-Team, 18.06.12 18:11
Hallo sweetkiwi84, Danke für Deine Beschreibung. Mit einem anderen Beispiel konnte ich es nun selbst nachvollziehen. Habe gerade die Datenbank noch einmal angepasst. Jetzt sollte es wirklich funktionieren... ;)
Mario39, 20.06.12 18:30
auch ich kann nur sagen Hut ab ich habe selbst ein Plauderforum und weis wieviel arbeit darin steckt Kompliment !
Support-Team, 22.06.12 04:40
Inzwischen sind alle Arbeiten in Zusammenhang mit den Problemen abgeschlossen - auch Dank Host Europe, die sich nachträglich noch sehr dafür eingesetzt haben.
Darüber hinaus haben wir eine kulante Lösung für die mir entstandenen Aufwendungen gefunden.
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